코랩은 최고의 기업이 아닌 고객을 위한 최고의 서비스를 추구합니다!
아래 내용은 국내 아웃플레이스먼트 서비스 현황에 대한 이해를 돕기 위한 목적으로 작성되었습니다.
이는 코랩의 시장 인식을 바탕으로 작성된 글로 내용중 일부는 견해 차이가 있을 수 있음을 알려드립니다.
● 국내 아웃플레이스먼트 서비스 현황
○ 1998년 국내 최초로 아웃플레이스먼트서비스가 도입된 이후 지속적으로 서비스 확대
○ 취업성공패키지사업으로 대변되는 정부 및 지자체의 공공부문사업 확대
○ 노동시장 개혁 및 기업구조 변화로 인하여 대기업 중심으로 사내 퇴직자 지원센터 설립 증가
○ 국내 주요 아웃플레이스먼트 기업 및 서비스 영역
1. 외국계 전직컨설팅 기업 : 외국계기업, 국내기업, 공공사업 (외국계 기업에 강점 / Global Contract)
2. 국내 전직컨설팅 기업 : 외국계기업, 국내기업, 공공사업 (국내 기업에 강점)
3. 공공 전직지원 기관 : 공공 취약계층 지원
4. 취업포털 : 공공사업 중심
5. 근로자파견 기업 등 : 공공사업 중심
※ 공공사업 : 고용노동부 취업성공패키지, 대학사업 관련, 정부 및 지자체 관련 실업대책사업 등
※ 정부의 공공비중 확대로 국내 다수 전직컨설팅 기업이 공공사업에 집중할 수 밖에 없는 구조로 인한 문제점 발생
※ 기업DB가 존재하는 업체들의 아웃플레이스먼트서비스 진입 → 공공사업에 집중되는 한계 발생
● 아웃플레이스먼트 서비스 영역
○ 서비스 영역은 중장년 및 베이부머의 퇴직증가, 임금피크제 확산, 생애주기의 변화(평균수명 증가)등의
영향으로 점차 확대되고 있는 추세임
○ 주요 서비스 내용
① 변화관리(Change Management)
② 진단 및 자기이해 (Assessment)
③ 경력목표 설정 (재취업,창업,창직,은퇴,귀농,귀촌,귀어 등)
④ 경력전환 스킬 학습 (구직서류패키지,잡서치,네트워킹,인터뷰 등)
⑤ 생애설계 학습 (가족소통,건강관리,재무점검,여가관리,대인관계 등)
⑥ 훈련 및 자격정보 학습 (신직업,신자격,NCS 등)
○ 대상에 따른 서비스 구분 (현장적 관점)
① 전직지원(Outplacement) : 구조조정,희망퇴직 대상자 (20~40대)
② 정년설계(Retirement) : 정년퇴직 대상자 (50대 이상)
③ 재직자 생애설계(Life Plan) : 재직자 및 임금피크 대상 직원에 대한 Pre-Retirement 성격
④ 저성과자 역량강화(PIP) : 한계성과자 및 성과개선 대상자에 대한 역량향상 지원
○ 포괄적 아웃플레이스먼트 서비스
① 생애주기,기업환경,노동시장의 변화로 전직지원,정년설계,생애설계 프로그램간 서비스 영역이 중복
② 포괄적 아웃플레이스먼트의 이해
※ 아웃플레이스먼트 개념에 전직지원,정년설계,생애설계,역량강화 모두가 포함
● 아웃플레이스먼트 서비스 관련 법률 및 동향
○ 정년퇴직자 및 비자발적 퇴직자 대상 아웃플레이스먼트서비스는 법제화를 통해 의무화 방향으로 추진
※ 기업은 산업구조 개편 및 노동시장개혁에 맞춰 사전적 대비가 요구됨
→ 사내 퇴직자 지원 부서 신설 및 저성과자 관리계획 수립 등
○ 2001~2015년. 전직지원장려금-전직지원민간위탁사업-이모작지원사업
※ 기업 퇴직(예정)자들에 대한 전직지원서비스 지원 (비용 국가지원)
○ 2012.10월. 고용상연령차별 금지 및 고령자고용촉진법 일부개정안 발의 (고용노동부)
※ 일정규모 이상(300인 이상)기업의 정년퇴직자 및 비자발적퇴직자들에 대한 전직지원서비스 의무시행
※ 50대이상을 모두 장년(長年)으로 명칭 통합
○ 2014.03월. 신직업,신자격 발표
※ 전직지원전문가 국가자격 신설 추진
○ 2014.09월. 장년종합고용대책 발표 (고용노동부)
※ 전직지원서비스 의무화 추진내용 포함
○ 2015.09월. 노사정 대타협
※ 임금피크제 확대
※ 일반해고(통상해고) 논의 진행
→ 해고의 합리성,공정성,성과개선의 기회부여 강화
○ 2015.12월. 노후준비지원법 시행
○ 2015.12월. 성과중심 인력운용 가이드북 발표 (고용노동부)
○ 2016.01월. 정년연장법 시행
○ 2016.01월. 공정인사 지침 , 취업규칙 해석 발표
○ 2016.05월. 고용상연령차별 금지 및 고령자고용촉진법 일부개정안 임기만료 폐기 (국회 환노위)
※ 2012.10월 발의안 폐기
○ 2016.10월. 장년고용서비스 강화방안 발표 (고용노동부)
※ 2014.9월 발표안과 유사
○ 2016.12월. 고용상연령차별 금지 및 고령자고용촉진법 일부개정안 입법예고 (고용노동부)
※ 2012.10월 발의안과 일부 유사
※ 현행 고령,준고령자 명칭을 장년(55세이상)으로 통합
※ 50세이상 비자별적 퇴직자에 대한 재취업지원 강화
○ 2017.08월. 신중년 인생3모작 구축계획 발표 (국가일자리위원회)
※ 전직지원서비스 의무화 진행
※ 직업상담사1급을 전직지원전문가로 개편
○ 2017.12월. 제3차 고령자고용촉진 기본계획
※ 55+현역시대를 위한 장년고용정책 발표
○ 2018.01월. 생애경력설계서비스 다양화 발표 (고용노동부)
※ 연령별 프로그램 세분화 계획 (40-50-60대)
○ 2019.04월. 고용상 연령차별 금지 및 고령자고용촉진법 개정안 국회 본회의 통과
※ 일정규모이상 기업 50세 이상 비자발적 퇴직자에 대한 재취업지원서비스 의무시행 확정 (2020년 부터)
○ 2020.05월. 근로자수 1,000인이상 사업주 재취업지원 서비스 의무 시행
● 국내 아웃플레이스먼트 서비스 문제점
○ 차별화되지 않은 서비스
① R&D 인력의 부재로 각 전직컨설팅 기업의 독자적 경력전환 방법론 부재
② 경력전환 방법론이 존재하는 기업마저도 고객에게 전달되지 않음
※ OJT를 통한 상담인력에 대한 학습기회 미제공
③ 고객전담컨설턴트 1명이 약 5~10회의 상담을 전체 진행
※ 대다수 전직컨설팅 기업이 1인의 전담제 운영
※ 담당 컨설턴트의 역량에 따라 서비스 편차발생 → 차별성 부재의 원인
○ 정부주관 공공 전직지원사업의 확대로 인한 문제점
① 정부주관 공공사업 비용구조의 문제
※ 매출액은 크지만 시설비를 제외한 운영비와 인건비 부족
→ 저임금의 주니어급 상담인력(1~3년차)들로 사업운영
→ ICT환경 변화로 시설 이용률은 저하되는 추세 (but 사업비 중 시설비 비중 큼)
② 현, 국내 주요 전직컨설팅기업의 수익구조
※ 정부사업으로 시설 및 기본 수익 창출 + 기업 전직지원서비스를 추가하여 수익성 강화
→ 이는 구조적으로 기업 전직지원서비스의 퀄리티 저하를 유발
③ 공공기관과 민간기업의 직접 경쟁 증가
※ 시장내 공공기관과 민간기업의 서비스 영역 미구분
→ 정부,지자체 출연 공공 전직지원기관과 민간 전직컨설팅기업의 직접 경쟁 발생
☞ 서비스 비용저하로 인한 퀄리티 문제 (시장내 공정경쟁이 아닌 공공에 의한 민간시장 축소)
→ 서비스 영역분리 및 민간 전직시장 활성화를 위한 법률 및 제도개선 필요
☞ 공공전직지원기관 : 취약계층 or 300이하 사업장 퇴직자 대상 무료 전직지원
☞ 민간전직지원기업 : 국내외 주요기업(300인 이상) 퇴직자 대상 유료 전직지원
○ 직업상담사 자격제도의 문제점
① 공공부문 사업확대와 연계하여 비교적 자격취득이 용이한 직업상담사 자격취득자 대량발생
※ 매년 약2~ 3,000명의 직업상담사 자격취득자 발생 → 대다수 공공사업 투입
② 기업의 중장년 및 베이비부머 퇴직자를 지원할 시니어급 인력 양성의 어려움
※ 전직지원전문가(Outplacement Expert) 국가자격 신설 가속화 필요
→ 직업상담사 : 공공의 취약계층 상담 (집단상담 중심)
→ 전직지원전문가 : 기업의 중장년 관리자급 퇴직자 상담 (1:1코칭 중심)
☞ 국내외 주요기업 중장년 퇴직자의 경우 생애설계 코칭이 가능한 전문인력이 요구됨
○ 전직성공에 집중된 KPI (성과지표)
① 국내의 경우 1998년부터 약10년간 변화관리 중심의 미국식 아웃플레이스먼트서비스가 활성화됨
② 이후 현재까지 전직성공에 중점을 둔 유럽식 아웃플레이스먼트서비스가 진행중
③ 현, 국내 중장년 및 베이비부머 퇴직자 대상 전직지원서비스의 문제점
※ 성급한 재취업→이직→재취업(2차)→이직(2차)→자존감 저하→성급한 자영업 창업(퇴직금,ERP활용)
→폐업→취약계층전락→이혼 및 가정파탄 (악순환 반복)
※ 국내의 모든 공공 전직사업의 성과지표가 성공률 하나로 일관됨 (기업 역시 동일)
※ 전직성공 후 재 이직(2차)에 대한 부분은 누락 (대다수 공공사업은 유지율 조사 미실시)
④ 국내외 주요기업 중장년 퇴직자들에 대한 생애관점의 새로운 경력전환 방법론 요구
※ 퇴직에 대한 긍정적 사고전환 및 가족지지 강화 필요
※ 가계 수입안정화 기반의 1단계 학습형일자리와 2단계 가치중심 일자리 탐색법 요구
※ 생애후반기 가치중심 일자리를 위한 교육,훈련,자격취득 강화필요
⑤ 전직지원서비스의 성과지표 다원화 필요 (ex. 생애준비향상도, 변화관리 및 전직준비기여도 등 )